1. Wniosek o zwrot/zwrot

Zgodnie z Polityką zwrotów i zwrotów SILVRR oraz Warunkami świadczenia usług handlowych SILVRR kupujący mogą ubiegać się o zwrot produktu i/lub usługi zwrotu pieniędzy przed upływem okresu gwarancji SILVRR określonego w warunkach.

2. Prawa Kupującego

i) Kupujący korzysta z 15-dniowego okresu ochrony zwrotu po otrzymaniu produktów zgodnie z prawem i może ubiegać się o zwrot i wymianę w następujących okolicznościach:

Otrzymane produkty są niekompletne (brakuje niektórych produktów lub akcesoriów);
Produkty dostarczone kupującemu przez sprzedawcę nie są zgodne z uzgodnionymi specyfikacjami (na przykład rozmiary i kolory produktów są nieprawidłowe itp.);
Produkty dostarczone kupującemu znacznie różnią się od opisu podanego przez sprzedawcę na liście inwentaryzacyjnej;
Otrzymane produkty są fizycznie uszkodzone (na przykład na produktach występują wgniecenia lub zadrapania lub produkty są zepsute);
Występuje problem z otrzymanymi produktami (na przykład produkty działają nieprawidłowo i do nie działają zgodnie z oczekiwaniami);
Kupujący osiągnął porozumienie ze sprzedającym. Jeśli tak, sprzedawca musi wysłać list potwierdzający do urzędnika SILVRR w celu potwierdzenia takiej zgody;
Kupujący zmienił zdanie i nie chce już produktów (kupujący musi upewnić się, że produkt jest nienaruszony).

ii) Kupujący nie może ubiegać się o zwrot pieniędzy w następujących okolicznościach:

Ceny zakupionych produktów zależą od wahań na rynku finansowym, które nie mogą być kontrolowane przez sprzedawcę i mogą wystąpić w okresie odstąpienia;
Produkty są dostarczane zgodnie ze specyfikacjami wyznaczonymi przez kupującego lub w inny sposób oczywiście spersonalizowane;
Produkty mogą łatwo ulec pogorszeniu lub szybkiemu wygaśnięciu;
Produkty nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i zostały rozszczelnione po dostarczeniu;
Produkty, zgodnie z ich charakterem, są nierozerwalnie mieszane z innymi produktami po dostarczeniu;
Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy sprzedaży, których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach i których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, które nie mogą być kontrolowane przez sprzedawcę;
Zapieczętowane nagrania audio lub wideo lub oprogramowanie komputerowe, które zostało rozpieczętowane po dostarczeniu;
Gazety, czasopisma lub czasopisma, z wyjątkiem umów o prenumeratę takich publikacji;
Zakwaterowanie inne niż w celach mieszkalnych, transport produktów, usługi wynajmu samochodów, catering lub inne usługi związane z wypoczynkiem, a umowa określa konkretną datę lub okres realizacji umowy;
Treści cyfrowe dostarczane na nośniku wartości niematerialnych i realizacja umowy rozpoczęła się za uprzednią wyraźną zgodą kupującego i jego potwierdzeniem, że w ten sposób traci on prawo do odstąpienia od umowy.

Specjalne produkty promocyjne podlegają odrębnym umowom.

Należy pamiętać, że kupujący musi zwrócić każdy produkt sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od daty powiadomienia przez kupującego o decyzji o anulowaniu zamówienia. Kupujący ponosi odpowiedzialność i nie jest uprawniony do żądania od sprzedawcy zwrotu jakiegokolwiek zmniejszenia wartości spowodowanego obchodzeniem się z produktami.

Jeśli kupujący rozpoczął działania prawne przeciwko sprzedającemu, kupujący musi dostarczyć SILVRR formalne powiadomienie od odpowiednich organów, wymagając od SILVRR dalszego przechowywania pieniędzy z zakupu do czasu uzyskania formalnej decyzji. SILVRR zdecyduje, czy konieczne jest dalsze przechowywanie takich pieniędzy na zakup.

3. Prawa Sprzedającego

SILVRR powiadomi sprzedawcę o otrzymaniu zwrotu i/lub wniosku o zwrot pieniędzy. Sprzedawca może odpowiedzieć na wniosek kupującego zgodnie z krokami podanymi przez SILVRR w pisemnym powiadomieniu. Sprzedawca musi odpowiedzieć w terminie określonym w pisemnym zawiadomieniu (“określony termin”). Jeśli SILVRR nie otrzyma wiadomości od sprzedającego w określonym czasie, SILVRR założy, że sprzedawca nie odpowiedział na wniosek kupującego (brak sprzeciwu) i będzie nadal pomagać kupującemu we wniosku o zwrot / zwrot bez powiadomienia sprzedającego.

SILVRR dokona przeglądu odpowiedzi każdego sprzedawcy indywidualnie dla każdego przypadku i ustali, czy wniosek kupującego zostanie rozpatrzony pozytywnie, czy nie, w oparciu o wymienione sytuacje kupującego.

4. Warunki zwrotu

Aby zapewnić bezproblemowe wrażenia podczas zwrotu produktu, kupujący powinien upewnić się, że produkt, w tym wszelkie bezpłatne produkty, takie jak akcesoria dołączone do produktu, muszą zostać zwrócone sprzedawcy w stanie, w jakim kupujący otrzymał w momencie dostarczenia (w momencie podpisania do odbioru). Dlatego zwracany produkt musi być zupełnie nowy, nienoszony i nienaruszony. Produkty używane nie mogą mieć żadnych dodatkowych uszkodzeń ani śladów użytkowania. Sugerujemy, aby kupujący zrobił zdjęcia po otrzymaniu produktu.

5. Rozliczalność opłat za dostawę zwracanych produktów

i) Jeśli nieprzewidziany błąd zdarzy się w produktach z powodu sprzedawcy (na przykład dostarczenie uszkodzonych, wadliwych lub niewłaściwych produktów do kupującego), sprzedawca poniesie opłaty za zwrot kupującego.
ii) W przypadku, gdy kupujący zmieni zdanie, kupujący uzyska zgodę sprzedającego przed złożeniem wniosku o zwrot, a kupujący poniesie opłaty za dostawę zwrotu.

iii) W przypadku sporu między kupującym a sprzedającym w sprawie odpowiedzialności za opłaty za dostawę zwrotną, SILVRR określi stronę odpowiedzialną za opłaty za dostawę zwrotną.

6. Zwrot pieniędzy i spory

i) Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku zamówienia, w przypadku którego kupujący zainicjował wniosek o zwrot pieniędzy, ale sprzedawca już wysłał produkty, kwota zamówienia zostanie zwrócona kupującemu po otrzymaniu przez SILVRR potwierdzenia sprzedawcy o otrzymaniu zwróconych produktów.
ii) Gdy SILVRR otrzyma wniosek o zwrot pieniędzy i rozstrzygnięcie sporu zainicjowany przez user, SILVRR będzie negocjować i rozwiązywać kwestie transakcyjne dla kupującego i sprzedającego w oparciu o rzeczywistą sytuację. Jeśli SILVRR nie otrzyma wiadomości od kupującego lub sprzedającego w określonym czasie, SILVRR będzie miał prawo do ustalenia odpowiedzialności obu stron i zwrotu pieniędzy kupującemu lub anulowania sporu bez uprzedniego powiadomienia kupującego lub sprzedającego. Określony czas wynosi zwykle 3 dni robocze.

7. Komunikacja między Sprzedającym a Kupującym

SILVRR zachęca swoich użytkowników (kupujących i sprzedających) do komunikowania się ze sobą, gdy pojawia się problem z transakcją. Ponieważ SILVRR jest platformą dla użytkowników do przeprowadzania transakcji, kupujący powinni skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcami, aby rozwiązać wszelkie problemy związane z zakupionymi produktami.

Ja, Dawid Uchryńczuk, oświadczam, że ten dokument dnia 23 lutego 2022 został przetłumaczony i sprawdzony pod względem poprawności i wierności z oryginałem.

I, Dawid Uchryńczuk, certify that this document on February 23, 2022 has been translated and checked for accuracy and fidelity to the original.