SYARAT DAN KETENTUAN PENGHAPUSAN AKUN

Sebelum memutuskan untuk menghapus Akun, Pengguna wajib terlebih dahulu mempelajari Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun ini.

Dengan mengajukan penghapusan Akun maka Pengguna dianggap telah membaca dengan teliti, memahami, menerima dan menyetujui seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun, Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi AKULAKU dan Kebijakan Privasi Akulaku serta segala perubahannya di kemudian hari.

Definisi:

“AKULAKU” adalah PT Akulaku Silvrr Indonesia, suatu penyelenggara platform digital dengan tujuan komersial melalui sistem elektronik berbentuk aplikasi mobile.

“Akun” adalah akun Pengguna di Aplikasi AKULAKU.

“Aplikasi AKULAKU” adalah marketplace dalam bentuk aplikasi mobile yang memfasilitasi penjual untuk memasarkan produk dan pembeli untuk mendapatkan produk dengan opsi fasilitas keuangan yang disediakan oleh Mitra AKULAKU, yang dikelola oleh AKULAKU dan/atau afiliasinya.

“Pengguna” adalah pihak yang telah mengunduh, mendaftarkan diri dan menggunakan Aplikasi AKULAKU beserta semua fitur-fitur di dalamnya, dalam hal ini spesifik merujuk kepada Anda selaku pengguna yang bermaksud melakukan penghapusan Akun.

“Mitra” adalah pihak ketiga yang menyediakan produk dan atau jasa termasuk namun tidak terbatas pada produk finansial melalui Aplikasi AKULAKU.

Ketentuan Umum:

1. Setelah penghapusan Akun, semua data terkait Akun, termasuk informasi yang tersambung dengan Akun (nomor telepon seluler, nomor rekening, Kartu Tanda Penduduk (KTP), dll.), informasi transaksi, pembayaran, tagihan dan informasi data pesanan lainnya, akan dihapus secara permanen.

2. Setelah penghapusan Akun, Akun tidak lagi dapat digunakan untuk bertransaksi.

3. Setelah penghapusan Akun, benefit terkait (termasuk namun tidak terbatas pada kupon, reward, Akucoin, dll.), dan limit kredit akan hangus, sehingga Pengguna tidak lagi dapat menikmati benefit dan limit kredit tersebut.

4. Setelah penghapusan Akun, Akun tidak dapat dipulihkan kembali, Pengguna akan kehilangan akses permanen ke semua layanan Akun dan data Pengguna dalam Akun tidak dapat dipulihkan kembali.

5. Setelah penghapusan Akun, tidak akan ada layanan konsultasi atau layanan customer service lebih lanjut terkait dengan Akun.

6. Pendaftaran kembali akun setelah penghapusan Akun dapat mempengaruhi persetujuan kredit dan limit kredit pada akun baru.

7. Penghapusan Akun tidak dapat dilakukan apabila Akun masih terdapat:

a. transaksi dengan Mitra yang masih berjalan;

b. persetujuan kredit dengan Mitra yang masih berjalan; dan/atau

c. tagihan atau cicilan Mitra yang belum dilunasi.

8. Penghapusan Akun tidak dapat dilakukan apabila Akun masih terdapat:

a. pesanan belum dibayar;

b. pesanan belum dikirim;

c. pesanan belum diterima; dan/atau

d. pesanan refund.

9. Penghapusan Akun tidak dapat dilakukan apabila terdapat sisa saldo pada Mitra atau pada fitur-fitur AKULAKU.

10. Setiap akun dengan nomor telepon seluler / Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang sama hanya dapat dihapus 1 (kali) dalam 30 (tiga puluh) hari, dan maksimal 2 (dua) kali dalam setahun.

11. Penghapusan Akun tidak dapat dilakukan apabila jarak antara waktu pengajuan pengapusan Akun kurang dari 15 (lima belas) hari sejak selesainya transaksi terakhir.

12. Penghapusan Akun tidak dapat dilakukan apabila jarak antara waktu pengajuan penghapusan Akun kurang dari 15 (limas belas) hari sejak penyelesaian pelunasan tagihan terakhir.

13. Terdapat periode pembekuan Akun selama 14 (empat belas) hari setelah permintaan penghapusan Akun diproses, yang mana jika Pengguna masuk/ login ke Akun selama periode pembekuan, maka penghapusan Akun akan segera dibatalkan; jika tidak, maka penghapusan Akun akan menjadi permanen.

14. AKULAKU berhak atas diskresinya sendiri untuk menolak pengajuan penghapusan Akun apabila terdapat persyaratan yang belum dipenuhi oleh Pengguna atau verifikasi/otentifikasi data Pengguna pada saat pengajuan penghapusan Akun tidak sesuai.

15. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa, setelah penghapusan Akun, sejauh yang diizinkan hukum yang berlaku, AKULAKU berhak menyimpan data Pengguna selama masa retensi yang telah ditetapkan oleh AKULAKU.

16. Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi AKULAKU dan Kebijakan Privasi Akulaku yang sewaktu-waktu dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Keberlakuan syarat dan ketentuan ini mengacu dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi AKULAKU dan Kebijakan Privasi Akulaku.

17. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Akulaku (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pengguna akibat dari penghapusan Akun. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna akan mengganti rugi dan membebaskan AKULAKU (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) dari dan terhadap semua klaim, tindakan, gugatan, kewajiban, kerugian, kerusakan, keputusan, penyelesaian, biaya dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang diderita dan dibayar oleh AKULAKU (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) sehubungan dengan penghapusan Akun.

18. AKULAKU berhak sewaktu-waktu mengadakan perubahan, penambahan, dan/atau pembaharuan atas Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun.

Pengguna dengan ini sudah membaca dengan teliti, memahami, menerima dan menyetujui seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan Penghapusan Akun ini.